Quelle est la longueur idéale d'une infolettre?

Partez sur la bonne voie avec une longueur d'avance!

NI TROP COURTES, NI TROP LONGUES, FAITES EN SORTE QUE VOS INFOLETTRES NE PASSENT PAS INAPERÇUES!

Saviez-vous que vos infolettres sont lues en moyenne 51 secondes et que la densité idéale de texte est de 50 à 125 mots? Pas étonnant lorsque l’on prévoit que vos destinataires recevront jusqu’à 130 courriels par jour en 2023!

Découvrez les meilleures pratiques en termes de longueur d’infolettres!

Quel est l'impact de la longueur d'une infolettre?

Quel est l’effet de vos infolettres? Un train qui rentre dans la boîte de réception?

Les chiffres nous indiquent que le courriel gagne en popularité! Mondialement, le nombre d’expédition de masse ne cesse d’augmenter tout comme le nombre d’adeptes. Cela ne fait pas exception au Canada, alors que le rapport « Canada Email Commerce 2021 » nous indique que 85,9% des canadiens envoyaient et recevaient des courriels en 2021, soit près de 13% de plus que ceux qui dissent écouter de la musique!

Si le volume de courriels expédiés à l’échelle du pays démontre l’importance des infolettres dans les outils de communication, il amène aussi un enjeu de surexposition. En effet, vos destinataires consacrent en moyenne moins d’une minute à la lecture de vos infolettres. Conséquemment, vos envois sont plus proches de la corbeille que jamais d’où l’importance de connaître la longueur d’une infolettre idéale.

Comment l’optimisation de la longueur de vos infolettres peut améliorer la réponse des destinataires? Voyons d’abord les résultats d’une récente étude!

Les destinataires ont parlé!

Seules les infolettres contenant entre 50 et 125 mots obtiennent un taux d’interaction de plus de 50%.
Vos destinataires jugent de la pertinence d’une infolettre en moyenne dans un délai de 51 secondes.
Trop long = trop de temps à investir
Trop court = pas important

Que devez-vous considérez?

La mobilité : une infolettre qui paraît courte sur ordinateur peut s’étendre sur un petit écran.
Les filtres anti-spam : une infolettre trop longue a plus de chance de faire déclancher les filtres anti-spam.

Vous visez de forts taux de conversion et souhaitez aller au-delà des taux d’ouverture? Vous devez visez juste en optimisant le contenu et le contenant de vos infolettres en centralisant les informations en fonction de vos objectifs de communications!

Comment optimiser la longueur de vos infolettres?

Plusieurs techniques de synthèse peuvent-être appliquées à vos infolettres afin de réduire leur densité, et ce, autant au niveau du contenu que du contenant.

Nous vous invitons à découvrir quatre (4) pratiques à adopter pour optimiser vos infolettres à la réalité de vos destinataires :

1. Soyez attentif à votre contenant et frappez à la bonne place!

Vous pensez qu’il s’agit de couper dans votre texte pour réduire la densité de vos infolettres? Il s’avère souvent plus complexe de synthétiser l’information que d’écrire une dissertation!

En plus de réduire vos textes dans l’infolettre, vous devez synthétiser vos objets de courriels et augmenter le nombre de caractères de vos entêtes, tout en simplifiant vos appels à l’action.

– Entre 28 et 50 caractères

Vos infolettres ne sont pas systématiquement ouvertes par vos destinataires. L’objet sera rapidement analysé par vos destinataires afin de juger de sa pertinence. Votre défi consiste à mélanger concision et impact afin de piquer la curiosité de votre cible, et ce, en évitant les spams words.

La qualité de la rédaction de votre objet de courriel déterminera si votre infolettre est archivée ou ouverte.

– Entre 40 et 130 caractères

L’entête de courriel est ce petit texte qui se retrouve sous l’objet de votre infolettre dans la boîte de réception. Tout comme l’objet, l’entête abrège le contenu de l’infolettre et doit donner un aperçu du contenu aux destinataires. Votre rédaction de l’entête doit être suffisamment longue. Pourquoi? Advenant un texte trop court, la boîte courriel affichera les premiers mots trouvés dans le corps de l’infolettre.

Plus votre entête sera long, mieux sera le rendu dans les boîtes de réception.

– De 2 à 5 mots

Saviez-vous qu’après l’analyse sommaire du visuel et des titres, vos destinataires sont à la recherche des appels à l’action dans votre infolettre? Instinctivement, ils cherchent à savoir quel est votre objectif. Vos destinataires sont donc naturellement programmés à faire plus que lire vos infolettres. Vous devez composer des appels à l’action clairs et disposer ceux-ci bien en évidence plus haut dans votre infolettre.

Votre capacité à synthétiser vos appels à l’action déterminera s’il y a conversion vers vos objectifs.

2. Réfléchissez à votre contenu selon votre cible et votre industrie!

La longueur idéale d’une infolettre n’est pas une valeur constante, mais plutôt une mesure qui se calcule en fonction de plusieurs variables telles que le type de correspondance (vente vs informatif), l’audience (B2B vs B2C) et l’industrie (vente au détail vs services).

Voyons quelques exemples concrets :

– Commerciale (vente) = plus courte

Votre infolettre est expédiée dans l’optique de converger vos destinataires vers une vente?

Synthétisez vos textes introductifs.
Centralisez votre message sur 1 produit vedette.
Redirigez vos destinataires sur votre site Internet selon les différentes catégories de produits que vous offrez.
Limitez-vous à une infolettre d’une longueur de 2 défilements (scroll) de souris.

– Commerciale (informative) = plus longue

Votre axe de communication avec vos destinataires est fixé dans le but de maintenir une relation post-achat en transmettant des informations relatives à vos services?

Vos textes peuvent-être plus longs.
Vous pouvez traiter de plusieurs sujets dans une même infolettre en introduisant chacun d’eux.
Disposez un appel à l’action par sujet et redirigez vos destinataires vers des pages secondaires relatives à chacun des sujets abordés.
Limitez-vous toutefois à une longueur acceptable et segmentez votre contenu à travers plusieurs infolettres.

– B2C = plus longue

Vous vous adressez au commun des mortels?

Vous pouvez concevoir de longues infolettres si elles sont principalement informatives.
Effectuez alors une mise en page structurée de vos différents sujets.
Optez pour des infolettres de longueur moyenne s’il s’agit d’une correspondance dans une optique de vente.
Dans tous les cas, assurez-vous d’utiliser des titres courts et représentatifs du contenu.

– B2B = plus courte

Votre infolettre est expédiée aux destinataires dans le cadre de leurs fonctions professionnelles?

Soyez plus bref. Ils ont moins de temps à consacrer à vos infolettres.
Rédigez de courtes phrases et redirigez plutôt vers une page secondaire contenant l’ensemble des informations.
Idéalement, l’essentiel de vos infolettres devrait tenir dans un écran standard, sans devoir défiler la page.
N’utilisez pas que des images. Un bon nombre de destinataires en B2B doivent activer les images dans leur boîte de réception.

– Achat rapide = plus courte

Votre produit ne nécessite pas une longue réflexion avant de passer à l’achat?

Synthétisez le contenu de vos infolettres en centralisant son essence sur votre appel à l’action.
Priorisez une courte infolettre qui agit en tant que teaser vers une page de destination en lien avec le sujet traité.
Optez pour des objets de courriels rédigés dans une langue populaire.
Maintenez une relation fréquente qui nécessite peu d’attention de vos destinataires.

– Achat réfléchi = plus longue

Le processus d’achat de votre produit nécessite un certain temps de réflexion?

Rédigez de courts textes contenant un ensemble de mots clés représentatifs définissant clairement le produit.
Créez des infolettres plus longues, mais dont les sujets sont catégorisés par section.
Optez pour une image clé représentative et des images de support à chacune de vos sections secondaires.
Affichez les appels à l’action de manière concise et bien en vue.

3. Contrôler la longueur en toute créativité

Vos infolettres ne sont pas des lettres physiques, c’est-à-dire qu’elles n’ont pas seulement à se lire de haut en bas!

Prenez avantage des ressources qui vous sont offertes : designer graphique, infographiste et intégrateur multimédia.

Vous optimiserez le rendu final de vos infolettres en vous assurant que les informations sont bien disposées.
Ils seront en mesure de vous suggérer des méthodes de synthétisation des informations pour créer des infolettres plus courtes.

Utiliser à bon escient les sections d’édition afin de disposer vos textes et vos images de manière créative.

Aérer votre mise en page afin que les différents sujets soient segmentés de manière réfléchie.
Utilisez des colonnes et variez la disposition des éléments tout en maintenant une certaine cohérence.

Vous ne savez pas par où commencer? Faites appel à des experts!

4. Soyez à l'écoute de vos destinataires!

Vous visez le summum en termes de longueur idéale d’infolettre?

Écoutez davantage la réponse de vos destinataires. Ne vous fiez pas seulement aux études de marché. Faites vos propres déductions, car vous œuvrez dans un marché en constante évolution qui vous est propre.

Fiez-vous à vos statistiques et adaptez vos infolettres en fonction de test A/B dans l’optique de personnaliser votre contenu en fonction de vos différents types de destinataires et leurs intérêts!

Analyser systématiquement vos résultats d’expédition est un excellent moyen afin de déterminer si vos infolettres sont trop longues.

Vos infolettres sont ouvertes à une proportion satisfaisante, mais votre taux de clics général demeure bas? Vous avez possiblement trop de textes!
Vous avez une multitude de clics? Vous avez possiblement trop de liens et les appels à l’action primaires ne sont pas suffisamment mis en évidence.
Vous avez plusieurs sections dans votre infolettre et vous notez une baisse significative des clics sur les appels à l’action situé au bas de vos infolettres? Divisez votre contenu entre plusieurs infolettres et vous obtiendrez plus de conversions vers vos objectifs.

Vous ne savez pas quelle est la longueur idéale pour votre infolettre? Faites deux recettes!

Créez deux versions de votre infolettre (version courte et version longue).
Segmentez votre base de données et expédiez à deux catégories de destinataires détenant un profil d’intérêts similaire.
Analysez les résultats pour connaître la version qui converge davantage de destinataires.

Vous offrez une multitude de produits et services? Vos destinataires ont-ils réellement tous les mêmes intérêts? Connaître ses destinataires en fonction de leurs intérêts permet d’alléger grandement la longueur de vos infolettres!

Segmentez vos destinataires en fonction de leur cycle de vie.
Retirez vos destinataires d’une liste d’intérêt suivant un achat afin d’éviter de leur faire parvenir une infolettre pour un produit dont ils viennent tout juste de faire l’achat.
Demandez à vos destinataires quels sont leurs intérêts et validez que leurs besoins n’ont pas changé!

Jérémy Bergeron

Adjoint administratif

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Jeune et dynamique, Jérémy connait les nouveaux média et le potentiel d’une campagne de marketing par courriel réussie.

Obtenez plus de détails sur la longueur idéale d’une infolettre en communiquant avec lui dès maintenant! Il sera en mesure de vous proposer des solutions novatrices et créatives pour vos campagne de marketing par courriel.

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