Les appels à l’action dans les infolettres
Comment créer d'excellents appels à l'action?
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Le succès de vos infolettres ne devrait pas dépendre du taux d’ouverture, mais plutôt du taux de clics à l’intérieur de vos infolettres. Votre capacité à générer des clics vers les objectifs communicationnels devrait-être votre focus principal!
Mais comment s’assurer que vos abonnés effectuent les actions désirées et atteignent les objectifs visés?
Un appel à l'action (CTA), c'est quoi?
Les appels à l’action (CTA) sont des éléments clés de vos infolettres qui ont pour objectif de convertir vos abonnés vers les objectifs de vos campagnes de communication. Ils redirigent les destinataires vers des actions spécifiques.
Il s’agit essentiellement de liens menant à :
- Une page de destination (landing page);
- Une page descriptive de votre site Internet;
- Une page d’abonnement;
- Une page de téléchargement;
- Un site web externe;
- Des réseaux sociaux.
Dans tous les cas, les appels à l’action (CTA) ont comme objectifs de :
- Compléter l’information de l’infolettre;
- Télécharger des documents privilégiés;
- Rediriger les abonnés vers une page d’achat;
- Effectuer une action de partage.
Les appels à l’action remplacent simplement l’affichage d’un URL, ce qui s’avère beaucoup plus invitant!
Qu’est ce qu’un appel à l’action (CTA) de qualité?
La qualité d’un appel à l’action (CTA) réside dans sa capacité à convertir les destinataires vers les objectifs visés par l’infolettre. Ainsi, le champ de vision globale de vos infolettres devrait se concentrer sur vos appels à l’action!
Quelques facteurs augmenteront les clics sur vos appels à l’action (CTA) :
- Le sujet concerné;
- La disposition dans votre design global;
- L’enchaînement logique avec le texte;
- Les mots employés dans le bouton d’action;
- Le contraste entre l’appel et le reste du contenu.
Tout comme la ligne d’objet d’un courriel, vos appels à l’action (CTA) doivent-être : clairs, concis et attrayants. Ils doivent donner envie à vos abonnés de cliquer et de passer à l’action. En utilisant un langage persuasif et des mots d’action percutants, vous pouvez créer des appels à l’action (CTA) convaincants qui incitent les utilisateurs à s’engager davantage.
Capter l’attention et susciter l’intérêt des destinataires avec de bons appels à l’action (CTA) est primordial!
Comment créer des CTAs qui percutent?
Au moment même où vous connaissez le sujet de votre infolettre et que vous entamez la création d’un brief, vous devriez avoir votre appel à l’action (CTA) en tête ainsi qu’une idée de comment vous optimiserez la conversion vers l’objectif visé.
Il arrive que des infolettres soient expédiées sans appels à l’action (CTA) pour des raisons de logistique. Mais, toute infolettre devrait inviter les destinataires à aller plus loin dans l’entonnoir menant vers des objectifs clairs. Sans appels à l’action, vous ne serez pas en mesure d’évaluer le succès de vos envois.
Songez à l’endroit où figura l’appel à l’action dans la suite logique de vos images et vos textes. Faites cela avant même de créer vos images et de rédiger vos textes et non seulement à la fin de ce processus! En ayant l’objectif de conversion en tête, vous optimiserez immédiatement son rendement.
Voyons comment créer des appels à l’action!
1. L'emploi des bons mots
Vos appels à l’action (CTA) doivent être formulés de manière concise et compréhensible!
Ils doivent être rédigés en lien étroit avec la page de destination afin que les destinataires soient au courant des bénéfices d’appuyer sur le bouton. Plus le bénéfice du clic est clair, plus vous augmentez le taux de succès de la campagne!
Utilisez des verbes d’action forts tels que :
- Découvrez
- Regardez
- Débutez
- Sélectionnez
- Entrez
- Joindre
- Consultez
Rédigez le texte de vos boutons d’action de manière à ce qu’ils ne contiennent que quelques mots qui résument bien l’action, tout au plus 5 mots!
2. L'utilisation de visuels attrayants
Les appels à l’action (CTA) doivent se démarquer visuellement dans vos infolettres afin d’attirer suffisamment l’attention des lecteurs. Référez-vous à un graphiste pour des résultats surprenants!
Voici quelques petits conseils visuels :
- Employez un bon ratio de texte/images;
- Utilisez des couleurs contrastantes avec votre texte;
- Utilisez des lettres majuscules;
- Soyez créatif dans votre mise en page;
- Créez des boutons avec des rondeurs.
Tout en respectant votre charte graphique, il est primordial que les appels à l’action (CTA) de vos infolettres sautent aux yeux!
Une fois votre infolettre achevée, changez de tâche quelques instants, puis revisitez celle-ci avec votre objectif de conversion en tête.
Vos boutons sont-ils toujours significativement apparents?
3. Le positionnement stratégique
Les appels à l’action (CTA) doivent être positionnés de manière à être facilement repérés par les utilisateurs. Cela est plus facile à dire qu’à faire, spécialement si vous songez à vos boutons à la fin de votre processus de création!
Toutefois, il y a quelques principes à respecter :
- Positionnez votre bouton principal en haut de l’infolettre de manière à ce qu’il soit visible sans avoir à faire défiler la page;
- Positionnez vos boutons entre deux paragraphes plutôt qu’à la fin d’une section;
- Si votre infolettre contient beaucoup de texte, mais un seul objectif, dupliquez votre appel à l’action (CTA), nommez-le différemment et liez le tout au même endroit;
- Ne craignez pas le blanc, les boutons doivent respirer.
Les appels à l’action (CTA) secondaires devraient être stratégiquement positionnés dans l’entête (header) et le pied de page (footer) de votre infolettre. S’y retrouveront les liens vers les médias sociaux, la gestion de profil du destinataire ainsi que les liens géographiques.
4. Créez l'urgence d'agir
Créez le sentiment de FOMO (Fear Of Missing Out) en employant des termes qui percutent et incitent les destinataires à agir immédiatement.
« Dernières heures pour en bénéficier! »
« Dernières heures pour en bénéficier! »
5. Suscitez la curiosité
Utilisez des phrases intrigantes et mystérieuses pour éveiller la curiosité de vos lecteurs. Soyez énigmatique et ne révélez pas tout!
« Devinez notre nouvelle programmation! »
6. Bâtissez la confiance
Utilisez des éléments tels que des témoignages, des garanties ou des certifications pour renforcer la confiance des destinataires.
« Ce que nos clients en pensent »
7. Employez les bons verbes
Utilisez des verbes qui décrivent précisément l’action que vous voulez que les utilisateurs effectuent. Ils seront plus enclins à continuer dans l’entonnoir d’achat.
« Réservez votre place! »
8. Affichez vos statistiques
Ajoutez des éléments chiffrés ou des données spécifiques pour renforcer votre crédibilité en n’oubliant pas de mentionner vos sources.
« 95% des utilisateurs sont satisfaits! »
9. Prônez l'exclusivité
Axez les appels à l’action (CTA) sur les bénéfices de l’exclusivité d’abonnement. L’accès exclusif augmentera la valeur perçue et créera de la curiosité.
« Prendre rendez-vous en priorité! »
10. Ajoutez des preuves sociales
Utilisez des témoignages, des avis clients ou des notes pour renforcer la crédibilité et encourager les abonnés à prendre des mesures.
« Les spectateurs l’adorent! »
11. Privilégiez la personnalisation
Adaptez vos boutons en fonction des besoins et des préférences de vos destinataires. Vous créerez une connexion plus personnelle!
« Voir votre programme personnalisé »
Des astuces d'experts à déployer!
Les appels à l’action (CTA) sont des éléments clés de votre stratégie marketing qui vous permettent de guider vos abonnés vers vos objectifs communicationnels. En créant des liens captivants dotés d’un langage persuasif, vous pouvez stimuler l’engagement de votre audience, augmenter les conversions et atteindre vos objectifs marketing. Ne sous-estimez jamais leur pouvoir! Ils ont le potentiel de transformer vos ouvertures en clics!
Mettez en pratique ces conseils supplémentaires :
5/5
L’optimisation en continue
La création de bons appels à l’action (CTA) nécessite une optimisation continue. Vous devez expérimenter différentes variations, effectuer des tests A/B et mesurer les résultats pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre audience spécifique.
En gardant un œil sur les performances de vos appels à l’action et en apportant des ajustements en fonction des retours de votre audience, vous pouvez maximiser l’efficacité de vos boutons d’action et obtenir des résultats remarquables dans vos efforts marketing.
5/5
Adaptez-vous au mobile
Suivant la création de vos infolettres, vérifiez impérativement le rendu final dans différents environnements sur les appareils mobiles. Vos boutons doivent être bien présentés sur ces appareils, et ce, spécialement si votre texte est long. Vous voudrez ainsi éviter d’avoir un pronom séparé du mot auquel il se rapporte.
Assurez-vous que la fluidité de la version mobile de vos infolettres soit la même que dans sa version originale. Testez les liens et confirmez qu’ils sont cliquables sur les écrans tactiles.
5/5
Optez pour les bonnes destinations
Assurez-vous que les liens de vos appels à l’action (CTA) sont cohérents avec le contenu des sujets présentés dans vos infolettres. Mettez-vous à la place d’un destinataire : lisez le sujet, l’appel à l’action et cliquez. Êtes-vous toujours dans la suite logique du sujet initial?
5/5
Faites des tests A/B
Évaluez différentes variations de vos appels à l’action (CTA) en effectuant deux versions de vos infolettres à l’aide d’un test A/B. Essayez différents textes, couleurs, tailles et emplacements pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Recyclez les solutions gagnantes!
Francis Sauvé
Directeur marketing
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