Vous connaissez sans doute SurveyMonkey et l'avez peut-être utilisé à des fins de sondage auprès de votre clientèle ou de vos employés. Rapidement, vous vous êtes aperçu des limites de ce système dans l'analyse des résultats.

Découvrez VOCAZA, le logiciel d'enquêtes qui vous en donne plus !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ne pilotez plus votre entreprise à l'aveugle !

Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients en continu tout au long de l'année? En posant directement les bonnes questions au bon moment, vous gagnez en valeur ajoutée.

Nous vivons dans une ère digitale. Vos clients, fortement ancrés dans leur époque, ont adapté leur manière de consommer. Les marques étant à portée de clic, il leur est devenu presque aussi facile d'interpeller une multinationale qu'une PME ! Et, de fait, les réflexes des consommateurs ont changé. Saviez-vous qu'ils consultent en moyenne 18 sources de contenus avant de déclencher un acte d'achat ?

C'est dire à quel point il est essentiel aujourd'hui pour les entreprises d'avoir une communication multi-canal, pour multiplier les apparitions et s'inscrire dans la mémoire des prospects ! Et ce qui est valable pour les équipes de marketing l'est aussi pour les équipes de relation client, surtout en ce qui concerne la récolte de données de satisfaction client.

La collecte et le traitement de la satisfaction client doivent suivre le même modèle ! Mais, dans ce contexte, comment maximiser l'efficacité des enquêtes de satisfaction ? Tout simplement grâce à l'écoute en continu ou, feedback automation, qui consiste à recueillir le feedback des consommateurs de manière automatisée et permanente, à des étapes du parcours client. Avec un objectif ultime : apporter une dynamique positive à l'ensemble de votre base, en poussant vos clients à devenir partenaires, prescripteurs voire ambassadeurs plutôt qu'insatisfaits, inactifs ou détracteurs.

Vous avez amélioré l'expérience client et modulé le parcours utilisateur, en vous basant sur les données récoltées lors de vos enquêtes de satisfaction. Et si vous alliez plus loin, en anticipant les attentes de vos consommateurs ?

CONCEVOIR
Interface ergonomique et simple d'utilisation
Questions digitales optimisées pour le responsive design
Questionnaire entièrement personnalisable à votre charte graphique.

DIFFUSER
Collectez vos feedback sur tous les canaux de contacts
Processus très simple pour une diffusion en quelques secondes.

COMMUNIQUER
Des rapports complets Online disponible via un simple navigateur web ou Offline, entièrement personnalisables
Des exports de toutes vos données pour communiquer avec vos propres outils.

ANALYSER
En temps réel, dès les premières réponses
Une vision synthétique pour une prise de décision rapide
Fonctions puissantes d'analyse : analyses croisées dynamiques et mise en forme poussée.

Communiquez avec nous afin d'obtenir toutes les informations relatives aux différentes possibilités offertes par notre solution d'enquêtes VOCAZA. Vous y découvrirez un logiciel d'enquêtes de satisfaction à la fois puissant et simple d'accès, qui vous permet de réaliser tous vos projets, quels que soient la fréquence de l'enquête, le périmètre de l'étude et le canal de diffusion du questionnaire.

 

Pour plus d'information, contactez
François Dahlem
ADNETIS Email Marketing
fdahlem@adnetis.com
1-877-638-6584 #10