Les 4 P du mix marketing traditionnel sont :

  • Prix
  • Produit
  • Publicité
  • Place.

Ceux-ci sont la base de la vente de produits ou services. Cependant, les médias sociaux n’ont pas comme but premier de vendre.

Facebook, Twitter, LinkedIn et les autres plates-formes sont plutôt là pour construire et maintenir une communauté. Chaque membre de cette communauté aura beaucoup plus d’impact sur les gens de leur entourage que votre traditionnelle publicité. Étant donné que les médias sociaux servent plus à créer et maintenir des relations avec des clients ou prospects, il est normal que l’approche marketing soit différente. Voici alors les 4 P du marketing sur les médias sociaux selon Antoine Dupin :

  • Permission : C’est l’internaute qui décide s’il accepte de s’engager ou d’interagir.
  • Proximité : Le message doit être adapté aux gens en fonction de leurs valeurs et doit prendre en considération les spécificités de chaque communauté.
  • Perception : Les médias sociaux permettent aux entreprises d’engager une personne partout où elle se trouve, mais les attentes de l’entreprise et du consommateur sont différentes.
  • Participation : L’internaute a une place de plus en plus importante dans la modélisation et la diffusion du message. 


Ces quatre éléments reflètent les nouvelles valeurs sur Internet : la transparence, l’écoute et l’interaction.