(source : eMarketer.com) - traduction libre
Pour les deux objectifs, le courriel est largement en première ligne sur les autres tactiques
Pour la plupart des détaillants de petites et moyennes importances, l'email marketing est en tête comme tactique pour l'acquisition de clients et la rétention. Selon la recherche, les 80% des professionnels ont mentionné que l’email permet de contribuer à ce résultat.
L’efficacité de l’email marketing serait la raison pour laquelle de plus en plus de spécialistes marketing poussent plus la personnalisation de leurs campagnes d’emailing, les rendant plus adaptés aux besoins des clients. Une autre étude de mai 2016 d’Evergage et Researchscape, indique que plus de la moitié des répondants de l'industrie personnalise leurs emails.
La technologie utilisée pour le marketing peut également jouer un rôle essentiel pour les campagnes d’email marketing. Pour les annonceurs, il est primordial de pouvoir gérer les listes avec le logiciel d'email marketing. Dans une étude séparée de la firme dotMailer, 88% des spécialistes marketing mondiaux ont déclaré avoir utilisé un logiciel de messagerie de marketing ciblé.